幸福五里在出发

为进一步推进阳光、开放、法治、服务型街道建设，增强街道工作透明度，切实保障人民群众的知情权、参与权、表达权和监督权，五里街道办事处于2025年7月8日上午成功举办了“机关开放日”活动。此次活动邀请了辖区内的群众走进街道便民服务中心、社会治理办公室，通过实地参观、业务讲解、发放材料、座谈交流等形式，搭建起街道与群众之间面对面、开放式沟通的桥梁。

一.现场讲解：监督岗设立背景

为深入贯彻落实全面从严治党要求，强化基层党风廉政建设，推动街道重点工作落地见效，五里街道街道党工委、办事处设立“监督岗”，通过常态化、近距离、可视化监督，打通政策落实“最后一公里”。

二.参观街道便民服务中心：五里街道街道便民服务中心是街道党工委、办事处践行"以人民为中心"发展理念的重要服务平台，建筑面积200多平方米，于2022年完成对标标准化标杆大厅改造升级。中心整合了社保、就业、失业等社会事务咨询办理等政务服务事项，年均办件量超过4000余件。

服务理念：便民利民 暖心服务     

1、功能分区与服务特色     

智能导办区     

设置自助查询终端，可打印42项常用证明     

电子显示屏实时更新办事指南和惠民政策     

2.综合受理区（3个窗口）     

实行"全科受理"模式，综合窗口均可咨询和办理医疗、社保、就业高频事项     

设置"绿色通道"窗口，为军人、孕妇、残疾人等特殊群体提供优先服务     

推行"5分钟快速响应"机制，简单事项即来即办     

3.特色服务专区     

“办不成事”窗口：一窗解决疑难问题     

一网通办"窗口:实现医保、养老等部分事项综合办理     

企业服务"专窗：为辖区企业提供惠企政策咨询     

4.便民服务区     

配备饮水机、充电宝、急救药箱等便民设施     

设置"暖心驿站"，为户外工作者提供休息场所     

开辟"政务书吧"，摆放政策解读资料     

5.创新服务举措     

三时“服务机制”     

错时延时服务：周末及节假日、工作日中午开展错时延时预约办理业务服务机制

三.参观社会治理办公室：社会治理办公室是街道党工委、办事处领导下统筹推进基层社会治理的核心部门，主要承担：

1. 平安建设统筹协调     

2. 矛盾纠纷多元化解     

3. 网格化服务管理     

4. 特殊人群服务管理     

5. 社会治安综合治理     

6.下设：综治中心、网格化管理中心、矛盾纠纷调处中心     

配备：专职工作人员3名，专职网格员82名。     

联动：派出所、司法所、村（社区）等23个部门。     

我们始终践行"共建共治共享"理念，努力打造新时代"枫桥经验"的创新实践！

四.视频展示：街道民生工程、环境整治、文化建设等成果。

五.座谈：共话家园发展 共建幸福五里

在随后召开的座谈会上，五里街道办事处相关负责人与群众代表展开开放式讨论。居民代表对街道便民服务中心等各办公室的高效服务，给予了充分肯定。在互动交流时、群众提出小区停车难、垃圾分类管理、幸福食堂、老年活动室开放时间、民生工程等相关问题，各科室负责人也在一一解答。街道相关负责人领导认真倾听并记录了群众代表的发言，对大家提出的问题进行了现场解答和说明。     

此次五里街道办事处机关开放日活动，不仅是街道向群众展示工作成果的窗口，更是倾听民意、改进工作的契机。通过实地参观和座谈交流，群众代表们对街道各股室的业务工作有了更全面、更深入地了解，感谢大家的积极参与！街道办是居民的服务者，您的满意是我们的目标。